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常见问题解答，帮助您快速上手
如何注册账号？
在登录页面点击“注册新账号”，填写用户名、真实姓名、手机号、身份证号、单位等信息，设置密码后提交即可。注册成功后需等待管理员审核（或自动激活）。
注册时收不到验证码怎么办？
请检查手机信号或邮箱垃圾箱；若多次尝试仍收不到，可联系管理员人工处理。
忘记密码怎么办？
在登录页面点击“忘记密码”，输入注册邮箱，系统会发送重置链接到您的邮箱，点击链接按提示设置新密码。
如何找回用户名？
在登录页面点击“找回用户名”，输入注册手机号和真实姓名，系统会显示您的用户名和关联邮箱。
登录提示“账号被禁用”怎么办？
说明您的账号已被管理员停用，请联系您单位的负责人或系统管理员了解原因。
如何参加考试？
登录后进入“考试”菜单，选择可报名的考试，点击“我要报名”，报名成功后，在考试时间内进入“考试”菜单点击“开始考试”即可。
考试中途网络中断怎么办？
答题过程中的答案会保存在浏览器本地（localStorage），交卷时统一提交。断网期间答案不会丢失，重新联网后继续交卷即可。如果已交卷，成绩会保留。
考试能否多次参加？
每场考试最多可参加 3 次，以最高分计入成绩。请珍惜每次机会。
如何查看考试成绩？
在“考试记录”中可以查看所有已交卷的考试得分和详细答题解析。
练习有什么用？
练习可帮助您熟悉题库题型，不计入正式成绩，可反复练习，提高知识掌握程度。
如何获得证书？
参加指定考试且成绩达到及格线后，系统会自动生成培训证书，您可在“我的证书”中查看和下载 PDF。
如何申请变更工作单位？
在个人中心点击“变更工作单位”，搜索目标单位并提交申请，等待管理员审批。审批通过后单位信息自动更新。
单位变更申请后多久能审批？
审批时间由管理员决定，通常 1-3 个工作日，请留意站内通知或咨询本单位管理员。
如何联系管理员？
在页面右下角的智能客服中输入“联系管理员”，或直接进入“朋友来信”发送消息给管理员。
如何修改个人信息？
登录后进入个人中心，可修改手机号、邮箱、头像、隐私设置等。
如何修改密码？
在个人中心点击“修改密码”，输入原密码和新密码即可。
消息系统如何使用？
在“朋友来信”中可以查看收件箱和发件箱，也可搜索用户发送消息。发送消息有字数限制（100个汉字）。
如何关闭消息搜索功能？
在个人中心的“隐私设置”中关闭“允许其他用户通过搜索找到我”的开关即可。
智能客服能回答哪些问题？
智能客服会优先匹配系统已录入的常见问题（FAQ），如无法匹配则引导您给管理员留言，我们会尽快回复。
手机版如何切换？
在页面右上角点击“手机版”或“电脑版”即可切换视图，手机版更适配小屏幕。
为什么有些考试不能报名？
可能原因：报名时间未开始或已结束、您所在的单位不在允许范围内、您已报过名。请查看考试详情中的报名条件。
摄像头抓拍是做什么的？
考试过程中系统会随机抓拍照片，用于防作弊验证，确保考试公平性。请确保摄像头权限已开启。
现场考核是什么？
现场考核是管理员为特定用户分配的线下考试任务，您可在“现场考核”菜单中查看并参加。
如何查看我的培训档案？
在个人中心页面底部有二维码，扫码即可查看个人培训档案（含考试记录、证书等）。
交卷后长时间没反应？
交卷采用异步队列处理，高峰期可能排队。前端会自动轮询，如超过30秒可点击“刷新成绩”按钮手动查询。如长时间无响应，联系管理员检查Redis消费者进程。
员工如何变更工作单位？
在个人中心点击“变更工作单位”，选择目标单位并提交申请，由超级管理员或单位管理员审批后生效。
管理员如何重置用户密码？
在用户管理列表中，点击对应用户的“重置密码”按钮，系统生成临时密码并显示，告知用户后由用户自行登录修改。
密码疑问怎么办？
单位管理员的登录密码可以通过绑定的手机号找回。
学员用户的登录密码可以通过绑定的电子邮箱找回，或者由本单位管理员后台重置。
